Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cg88

01 Quy Định Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng cg88 (bao gồm website tại cg88.ws và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản sử dụng này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và cg88 ("Công Ty", "chúng tôi"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cg88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ & Slot, cá cược thể thao, và các dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của cg88 ngay lập tức và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 7 của tài liệu này. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng các dịch vụ cá cược của cg88, người dùng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưu tiên.

Các yêu cầu khi đăng ký tài khoản cg88:

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại cg88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là của chính người dùng và còn hoạt động để nhận mã xác thực OTP.
• Không được sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động để đăng ký tài khoản.

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

cg88 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận tài chính. Người dùng sẽ được yêu cầu hoàn tất KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số dư rút tích lũy vượt mức 50.000.000 VNĐ.

Hồ sơ KYC bao gồm: ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân; và trong một số trường hợp có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất). Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

03 Giới Hạn Độ Tuổi và Trách Nhiệm Người Dùng

cg88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là điều kiện tiên quyết và bất khả kháng, không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng khi đăng ký tài khoản xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính xác thực của thông tin này.

cg88 sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình thủ công để phát hiện và ngăn chặn việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, cg88 sẽ lập tức đóng tài khoản, hoàn trả số dư tiền gửi thực tế (sau khi trừ các khoản cược đã đặt) và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Trách nhiệm chung của người dùng tại cg88:

• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình cư trú.
• Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng cg88.
• Người dùng không được tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống nào.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

04 Quy Tắc Đặt Cược và Kết Quả Trò Chơi

Mọi quyết định đặt cược trên nền tảng cg88 là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cược của mình và thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính.

cg88 sử dụng hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm tra độc lập đối với các trò chơi Casino và Nổ Hũ. Đối với Đá Gà và cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện và được xử lý bởi hệ thống thanh toán tự động.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả loại cược:

• Số dư tài khoản phải đủ để đặt cược tại thời điểm xác nhận giao dịch. Lệnh cược sẽ bị từ chối nếu số dư không đủ.
• cg88 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc các bất thường về dữ liệu.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet khi đang chơi, trạng thái của ván/phiên chơi sẽ được ghi nhận theo dữ liệu trên máy chủ của cg88, không phải theo màn hình hiển thị phía người dùng.
• Tỷ lệ kèo và hạn mức cược có thể thay đổi tùy thời điểm và loại sự kiện mà không cần thông báo trước.
• cg88 có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho từng phiên cược, từng loại trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể.

05 Điều Khoản Nạp Tiền, Rút Tiền và Thanh Toán

cg88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống). Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa tiêu chuẩn, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ZaloPay và MoMo thông thường dưới 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng thông thường xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. cg88 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• cg88 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tối đa tiêu chuẩn là 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 2 giờ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (chính sách AML). Trong trường hợp cần rút về phương thức khác, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của cg88 để được hướng dẫn.
• cg88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

06 Chính Sách Bonus và Khuyến Mãi

cg88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của cg88.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình, thông thường dao động từ 15x đến 35x tổng số tiền bonus.
• Thời hạn sử dụng: Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn rút tối đa từ bonus: Một số loại bonus có giới hạn số tiền tối đa có thể rút ra từ khoản thắng cược sử dụng bonus. Giới hạn cụ thể được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• Loại trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào điều kiện vòng cược của bonus. Một số trò chơi có tỷ lệ đóng góp vòng cược thấp hơn (ví dụ: Baccarat thường chỉ đóng góp 10% vào điều kiện vòng cược).
• Một bonus mỗi lần: Người dùng không thể kích hoạt và sử dụng đồng thời nhiều chương trình bonus trừ khi có quy định riêng.
• Không chuyển nhượng: Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.

cg88 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, thông đồng đặt cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành điều kiện vòng cược.

07 Đình Chỉ, Khóa và Đóng Tài Khoản

cg88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu xác định rằng người dùng đã vi phạm Điều Khoản này hoặc tham gia vào các hoạt động bị cấm. Các hành vi có thể dẫn đến đóng tài khoản bao gồm:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động hoặc các công cụ gian lận khác.
• Tham gia vào hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của cg88.
• Vi phạm quy định độ tuổi (dưới 18 tuổi).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, cg88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thực và tiền bonus. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng tự loại trừ (self-exclusion) bằng cách li ên hệ bộ phận hỗ trợ cg88 qua Zalo cg88.official hoặc Telegram @cg88support. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng cg88.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm và Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ của cg88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". cg88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. cg88 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cg88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hệ quả, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của cg88, kể cả trong trường hợp cg88 đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

cg88 không chịu trách nhiệm đối với các tình huống sau:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cg88 (bao gồm sự cố mạng internet, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều Khoản này.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi trong giới hạn hoạt động bình thường của hệ thống.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật. Để liên hệ với bộ phận pháp lý của cg88, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại pháp lý – [Tên tài khoản]".